自動車保険・共済　レッカー後の支払いは？　知っておくべきロードアシスタンス特約　５ステップ｜もっと知ろう！自動車保険・共済

自動車保険・共済　レッカー後の支払いは？　知っておくべきロードアシスタンス特約　５ステップ

2018.10.29

車が故障で動かなくなりレッカー搬送が終わった後に

レッカー業者から

「自動車保険・共済のロードサービスがついているか確認して！」

と言われて困惑しますよね。

そもそも、自動車保険・共済に、ロードサービスが付いているのかどうかもわからないですし、費用はどのくらいかかるのか、支払はどうすれば良いのかなんて、めったにないことなのでわからないですよね。

このページでは、レッカー搬送後の対応についてご紹介します。

ぜひ参考にしてください。

ＳＴＥＰ１　自動車保険・共済　レッカー後、支払いは？　知っておくべきロードアシスタンス特約　付いている？

北海道自動車共済ロードアシスタンス特約（ロードサービス）は、自家用車全車種に付いています。

北海道自動車共済　ロードアシスタンス特約を使いたい！簡単４ステップ

但し、自動車保険会社・共済組合によって異なる場合がありますので念のため確認してみましょう。

ＳＴＥＰ２　自動車保険・共済　レッカー後、支払いは？　知っておくべきロードアシスタンス特約　費用は？

ロードアシスタンス特約のレッカーけん引サービスは、事故・故障で自力走行不可能な車両の場合約１８０kmまで無料です。ただし、応急処置サービスを含め１５万円が限度となっています。万一１５万円を超える場合は、１ｋｍあたり２００円が加算されます。

尚、レッカーを「ロードアシスタンス専用デスクフリーダイヤル」へ電話をする前に、直接業者へ依頼された場合は別途有料になります。しかし、妥当な金額であれば自動車保険会社・共済組合によっては相談に乗ってくれる場合もあるので確認してみましょう。

本来は、まず最初に自動車保険会社・共済組合の「ロードサービス専用デスクフリーダイヤル」への連絡が必要になります。
電話番号がわからない場合は「緊急電話サポートフリーダイヤル」や「保険会社・共済組合」、「夜間・休日事故受付フリーダイヤル」「取扱代理店」へお電話ください。

ＳＴＥＰ３　自動車保険・共済　レッカー後、支払いは？　知っておくべきロードアシスタンス特約　サービス内容

①レッカーけん引サービス
事故・故障で自力走行不能な車両を、レッカーによりけん引を行います。
（約１８０ｋｍまで可能。ただし、応急処置サービスを含め、１５万円を限度とします。）

②応急処置サービス
・バッテリー上がり（注）
・キー閉じ込み・紛失時開錠（セキュリティー装置付車両など、対象外となる場合があります。）
・スペアタイヤ交換（車載の簡易修理キットでの応急処置を含む）
・脱輪・落輪の路面への引き上げ
・冬道スタック引き出し
・冷却水補充サービス
など３０分程度の応急処置を行います。
（注）バッテリー上がりは、１共済期間中３回までです。

③燃料切れ時給油サービス
ご契約のお車が燃料切れにより自力で走行できなくなった場合に、最大１０ℓまで無料で、共済期間中に１回に限り提供します。
尚、電気自動車の場合は充電または燃料補給ができるところまでレッカーけん引を行います（３０ｋｍ限度）。その場合、充電代等はお客様のご負担となります。
※事前にロードアシスタンス専用デスクにご連絡がなく、ご自身でＪＡＦ・業者などを手配された場合は、サービスの対象外となりますのでご注意ください。

ＳＴＥＰ４　自動車保険・共済　レッカー後、支払いは？　知っておくべきロードアシスタンス特約　対象にならないケースは？

ロードアシスタンスの対象とならない主なケースは、
・お客様の故意または重大な過失による事故・故障またはトラブル
・違法改造車・無免許運転・酒気帯び運転など法令に違反している場合
・地震・噴火・津波などの自然災害などに起因する場合
・自宅駐車場または、同等と判断できる保管場所での燃料切れの場合
・タイヤのスリップなど単なる走行困難な場合（雪道・泥道・砂浜など）
・修理工場からの他の場所へのレッカーけん引
などです。

ＳＴＥＰ５　自動車保険・共済　レッカー後、支払いは？　知っておくべきロードアシスタンス特約　ご利用にあたって

・まずはロードアシスタンス専用デスクにご連絡ください。
ご契約内容を確認させていただいたうえで、ご利用いただけます。
・ロードアシスタンス特約の内容を超過または対象外の作業が発生した場合、
その超過分・対象外の作業についてはご利用者様のご負担となります。
・借りたお車や原付バイク特約で補償する原動機自転車など、ご契約のお車以外の自動車での
事故、故障はロードアシスタンス特約をご利用いただけません。
・ロードアシスタンス特約の補償の対象となる費用については共済金としてお支払いします。
・ご利用者がＪＡＦ会員の場合、優遇サービス※があります。
a.応急処置時の部品代・消耗品を１共済期間中１回に限り７,０００円を限度に補償します。
b.燃料切れ時の給油サービスを年２回に拡大
燃料切れ時の給油サービスは１共済期間中２回まで対象となります。
※運転者または同乗の方がＪＡＦ会員である場合に限ります。また、ご利用の際にＪＡＦ会員証のご提示が必要です。ＪＡＦ会員優遇サービスを受ける場合には、事前にロードアシスタンス専用デスクにご連絡いただく必要があります。ご利用者様がＪＡＦ会員の場合は、原則としてＪＡＦが出動して対応を行います。